0

    Tu carrito está vacío

    POLÍTICA DE RESERVAS, CAMBIOS Y CANCELACIONES

    POLÍTICA DE RESERVAS, CAMBIOS Y CANCELACIONES EN FACE FITNESS


     
    Gracias por confiar en Face fitness como centro especializado para la realización de sus entrenamientos faciales.

    A continuación podrás revisar nuestra política de reservas, cambios y cancelaciones de citas. Esta información te permitirá conocer cuales son los límites de cancelación temprana de un tratamiento previamente abonado o reservado.
     
    Las citas para entrenamientos generales sólo pueden ser confirmados con un "depósito de reserva" de $10.00 sobre el precio total de cualquier entrenamiento
    A la hora de realizar un cambio o cancelación de cita se toman en cuenta los siguientes supuestos:
    · Cita con depósito total abonado o pago anticipado por reserva. Este tipo de cita podrá modificarse y cancelarse por teléfono de manera anticipada si se realiza dentro del plazo de "cancelación temprana" (por teléfono al menos 24 horas hábiles o a través de la WEB )
    En caso de Cancelación Tardía, el sistema cobra de forma automática el servicio abonado de manera anticipada, monto que no es reembolsable para el cliente.
     

    TIEMPOS DE CANCELACIÓN:


    · CANCELACIÓN TEMPRANA - Antes de las 24 horas hábiles por teléfono. (este tipo de cancelación está dentro del límite permitido y no cobra servicios abonados de manera anticipada, depósitos de reserva )
    · CANCELACIÓN TARDÍA - En menos de 24 horas hábiles por teléfono o Web, este tipo de cancelación está fuera del tiempo mínimo permitido, por lo que el sistema cobra de forma indiscriminada cualquier servicio pagado de manera anticipada o depósito de reserva de entrenamiento . Independientemente del motivo)
     

    RECORDATORIOS Y SOLICITUD DE CONFIRMACIÓN DE CITA:


    Generalmente nuestro sistema le enviará un mensaje recordatorio de su cita 24 horas antes de su cita programada, a través de Email, mensajería WhatsApp o ambos.
    "Este mensaje es un recordatorio amigable, que se realiza por cortesía, no siendo en ningún caso obligación del gimnasio ."

    En el caso de no obtener respuesta del cliente, la cita reservada que no haya sido abonada podrá ser cancelada de forma automática por "falta de confirmación" para poder disponer de ese tiempo para otro cliente que desee reservar una nueva cita.
     

     

    RESERVAS / DEPÓSITOS PARA ENTRENAMIENTOS


    Nuestros entrenamientos sólo pueden ser reservados con pago anticipado a precio normal o depósito de reserva, dicho depósito de reserva servirá como fianza del pago del entrenamiento reservado por el cliente como compromiso, el cual será abonado al monto total a pagar al
    momento de recibir tu entrenamiento . Este pago sirve como garantía para el gimnasio .
    No será reembolsado al cliente en caso de Cancelación tardía o de no acudir al entrenamiento .
     

    RETRASOS:


    Los retrasos afectan directamente a la planificación de nuestras agendas y comprometen la calidad del resultado, es por esto que se contemplan los siguientes supuestos y como estos afectan a cada una de las partes implicadas en el entrenamiento .
    Retraso por parte del cliente: 
    Se podrá admitir un retraso máximo de 15 minutos sin que esto ocasione un perjuicio considerando este como un periodo de gracia", no obstante si se prevé ese retraso será necesario notificarlo por teléfono o WhtasApp' antes de que se cancele el servicio de manera tardía por no "presentación del cliente".
    Si el tiempo de retraso supera los 15 minutos el gimnasio podrá determinar que es tiempo insuficiente para la realización del entrenamiento. En algunos casos podrá realizarse pero el resultado podrá estar comprometido". El cliente acepta esto y aún así decide someterse al entrenamiento sin derecho a reclamar.
    Retraso por parte del Entrenador/ Face Fitness :
    El entrenamiento en Nuestro gimnasio podrá retrasarse hasta 15 minutos sin que esto ocasione un perjuicio al cliente, entendiéndose este como un "periodo de gracia" .
    En caso de un retraso igual o superior a 30 minutos por parte del Entrenador , el cliente tendrá derecho a una bonificación del 20% del servicio, o a una compensación de una mascarilla extra como saldo a favor en cuenta que podrá disfrutar en cualquier momento de el entrenamiento o llevarla a su casa. 
    En caso de un retraso igual o superior a 60 minutos por parte del Técnico, el cliente tendrá derecho a una bonificación del 100% del servicio.
     

    DEVOLUCIONES:


    Los pagos anticipados de citas reservadas no tendrán derecho a devolución del importe en caso de no cancelar de manera temprana.

     

    VENCIMIENTO PAQUETES ACTIVOS:

    Los paquetes de 4 sesiones pueden ser utilizados los 60 días hábiles después de su compra, de lo contrario estos quedan archivados y deshabilitados para reactivación.

    Los paquetes de 6 sesiones pueden ser utilizados los 90 días hábiles después de su compra, de lo contrario estos quedan archivados y deshabilitados para reactivación.

    En casos de emergencia puedes congelar hasta 30 días extra tu paquete dentro de el plazo de vencimiento, previo aviso de manera escrita o correo electrónico al estudio para evitar el paquete quede archivado.
     

    ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE NUESTRA POLÍTICA DE RESERVAS,  CAMBIOS , CANCELACIONES Y COMPRAS 


    Al Reservar una cita el cliente acepta las condiciones establecidas dentro de la "Política de Reservas, Cambios y Cancelaciones"
     Al comprar un paquete el cliente acepta las condiciones establecidas dentro de la "Política de Reservas, Cambios y Cancelaciones"

     
    Gracias por su confianza.
    El equipo de Gestión de Face Fitness

     

    Reclama tu territorio

    face fitness

    Llena tu solicitud en el siguiente link y recibirás los requisitos para obtener tu studio.

    Una vez haya sido aprobada tu solicitud, estaremos felices de tenerte con nosotros. Empezaremos a trabajar muy fuerte para que inicies tu estudio  Face Fitness ¡Te aseguramos un negocio único y rentable!